Das Betriebsmodell für On-Premise-KI kann je nach Ihren Anforderungen und Ressourcen variieren. Die meisten Unternehmen wählen ein Managed-Service-Modell mit vollständiger Remote-Wartung, während andere Co-Management oder Self-Service bevorzugen.
Betriebsmodell-Optionen
1. Managed Service (Vollständig verwaltet)
Was ist enthalten:
- Vollständige Remote-Wartung und Monitoring
- Software-Updates und Sicherheits-Patches
- Proaktive Überwachung und Problem-Erkennung
- Technischer Support
- Backup und Disaster Recovery
Ihre Verantwortung:
- Hardware-Bereitstellung (oder Leasing)
- Stromversorgung und Kühlung
- Netzwerk-Anschluss
Vorteile:
- Minimale interne Ressourcen erforderlich
- Professionelle Wartung ohne internes Know-how
- Schnelle Reaktionszeiten bei Problemen
- Fokus auf Geschäftsanwendungen statt IT-Administration
Ideal für:
- Unternehmen ohne dediziertes IT-Team
- Unternehmen, die sich auf Geschäftsanwendungen konzentrieren möchten
- Regulierte Industrien mit Compliance-Anforderungen
2. Co-Management (Gemeinsame Verwaltung)
Gemeinsame Verantwortung:
- Extern: Wartung, Updates, Monitoring
- Intern: Tägliche Administration, Konfiguration, Nutzer-Verwaltung
Flexible Aufteilung:
- Sie bestimmen, welche Aufgaben intern/extern sind
- Anpassbar an Ihre Ressourcen und Anforderungen
Vorteile:
- Balance zwischen Kontrolle und Unterstützung
- Lernen Sie das System kennen
- Flexibilität bei der Aufgabenverteilung
Ideal für:
- Unternehmen mit IT-Team, aber begrenztem KI-Know-how
- Unternehmen, die schrittweise mehr Verantwortung übernehmen möchten
- Unternehmen mit spezifischen Anforderungen
3. Self-Service (Selbstverwaltet)
Ihre Verantwortung:
- Vollständige Administration
- Wartung und Updates
- Monitoring und Support
Externe Unterstützung:
- Initiale Installation und Konfiguration
- Schulung und Dokumentation
- Optional: Support bei Bedarf
Vorteile:
- Maximale Kontrolle
- Geringere laufende Kosten
- Vollständige Anpassbarkeit
Ideal für:
- Unternehmen mit starkem IT-Team
- Unternehmen mit spezifischen Anforderungen
- Unternehmen mit vorhandenem KI-Know-how
Typisches Betriebsmodell: Managed Service
Was ist im monatlichen Unterhalt enthalten?
24/7-Remote-Monitoring:
- System-Überwachung (Prometheus, Grafana)
- Performance-Metriken
- Automatische Alerts
Remote-Wartung:
- Software-Updates
- Sicherheits-Patches
- Konfigurations-Anpassungen
- Troubleshooting
Remote-Support:
- Technischer Support per E-Mail/Telefon
- VPN-gesicherter Zugang zu Dashboards
- Remote-Logging und Analyse
Backup und Disaster Recovery:
- Regelmäßige Backups
- Disaster-Recovery-Tests
- Daten-Sicherung
Ihre Verantwortung
Hardware:
- Hardware-Bereitstellung (Kauf oder Leasing)
- Physische Installation (oder durch uns)
Infrastruktur:
- Stromversorgung
- Kühlung (falls erforderlich)
- Netzwerk-Anschluss
Geschäftsanwendungen:
- Nutzer-Verwaltung
- Integration in bestehende Systeme
- Anwendungs-Entwicklung
Betriebsmodell-Vergleich
| Aspekt | Managed Service | Co-Management | Self-Service |
|---|---|---|---|
| Wartung | Vollständig extern | Gemeinsam | Intern |
| Monitoring | 24/7 extern | Gemeinsam | Intern |
| Support | Im Unterhalt enthalten | Teilweise | Optional |
| Kosten | Höher (Unterhalt) | Mittel | Niedriger |
| Kontrolle | Extern verwaltet | Gemeinsam | Vollständig intern |
| Ressourcen | Minimal intern | Teilweise intern | Vollständig intern |
Empfehlung nach Unternehmensgröße
Kleine Unternehmen (<20 Mitarbeiter)
Empfohlen: Managed Service
- Minimale interne IT-Ressourcen
- Fokus auf Geschäftsanwendungen
- Professionelle Wartung ohne internes Know-how
Mittelständische Unternehmen (20-100 Mitarbeiter)
Empfohlen: Managed Service oder Co-Management
- Abhängig von IT-Ressourcen
- Managed Service für Fokus auf Geschäft
- Co-Management für schrittweises Lernen
Große Unternehmen (100+ Mitarbeiter)
Empfohlen: Co-Management oder Self-Service
- Stärkeres IT-Team verfügbar
- Mehr Kontrolle gewünscht
- Spezifische Anforderungen
Migration zwischen Modellen
Flexibilität
Sie können zwischen Modellen wechseln:
- Start mit Managed Service
- Schrittweise zu Co-Management
- Eventuell zu Self-Service
Anpassung an Bedarf:
- Modell kann an wachsende Anforderungen angepasst werden
- Flexibilität bei der Aufgabenverteilung
Nächste Schritte
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Quellen und weiterführende Informationen:
- On-Premise AI für KMU – Betriebsmodell und Remote-Wartung