Die meisten Installationen und Wartungsarbeiten können remote durchgeführt werden. Vor-Ort-Besuche sind nur bei Hardware-Installationen oder kritischen Problemen erforderlich. Dies spart Zeit und Kosten und ermöglicht schnelle Reaktionszeiten.
Remote-Installation: Standard für Software
Was kann remote installiert werden?
Software-Komponenten:
- Betriebssystem und Basis-Software
- KI-Plattform (Docker Compose oder Kubernetes)
- KI-Modelle und Konfiguration
- Monitoring-Tools (Prometheus, Grafana)
- API-Gateways (LiteLLM)
Konfiguration:
- Netzwerk-Konfiguration
- Firewall-Regeln
- SSL-Zertifikate
- Benutzer-Verwaltung
- Integrationen
Vorteile:
- Schnellere Installation (keine Reisezeiten)
- Geringere Kosten (keine Reisekosten)
- Flexiblere Terminplanung
- Sofortige Verfügbarkeit
Voraussetzungen für Remote-Installation
Netzwerk-Zugang:
- VPN-Verbindung zum Server
- SSH-Zugang
- Firewall-Regeln für Remote-Zugang
Hardware bereits vor Ort:
- Hardware muss physisch installiert sein
- Netzwerk-Anschluss vorhanden
- Stromversorgung vorhanden
Vor-Ort-Installation: Bei Hardware erforderlich
Wann ist Vor-Ort-Installation nötig?
Hardware-Installation:
- Physischer Aufbau der Server
- Netzwerk-Verkabelung
- Stromanschluss
- Klimatisierung (falls erforderlich)
Komplexe Setups:
- Multi-Server-Cluster
- Spezielle Netzwerk-Konfigurationen
- Air-Gapped-Systeme (ohne Internet)
Erste Installation:
- Bei komplett neuen Setups
- Wenn keine Remote-Infrastruktur vorhanden ist
Ablauf der Vor-Ort-Installation
Tag 1: Hardware-Setup
- Physischer Aufbau
- Netzwerk-Anschluss
- Erste Funktionstests
Tag 2: Software-Installation
- Betriebssystem-Installation
- Basis-Konfiguration
- Remote-Zugang einrichten
Tag 3: Konfiguration (meist remote)
- KI-Plattform-Installation
- Modelle und Konfiguration
- Testing
Remote-Wartung: Standard im Unterhalt
Was ist im monatlichen Unterhalt enthalten?
24/7-Remote-Monitoring:
- System-Überwachung (Prometheus, Grafana)
- Performance-Metriken
- Automatische Alerts
Remote-Wartung:
- Software-Updates
- Sicherheits-Patches
- Konfigurations-Anpassungen
- Troubleshooting
Remote-Support:
- Technischer Support per E-Mail/Telefon
- VPN-gesicherter Zugang zu Dashboards
- Remote-Logging und Analyse
Vorteile:
- Schnelle Reaktionszeiten (keine Reisezeiten)
- Geringere Kosten (keine Reisekosten)
- Proaktive Überwachung
- Früherkennung von Problemen
Vor-Ort-Besuche: Nur bei Bedarf
Wann sind Vor-Ort-Besuche erforderlich?
Hardware-Probleme:
- Defekte Hardware-Komponenten
- Netzwerk-Hardware-Probleme
- Klimatisierungs-Probleme
Kritische Probleme:
- System-Ausfall, der remote nicht behoben werden kann
- Air-Gapped-Systeme ohne Internet
Geplante Wartung:
- Hardware-Upgrades
- Erweiterte Installationen
- Schulungen (falls gewünscht)
Kosten:
- Vor-Ort-Besuche sind nicht im Standard-Unterhalt enthalten
- Werden separat abgerechnet (falls erforderlich)
- Meist nicht erforderlich bei Standard-Setups
Vergleich: Remote vs. Vor-Ort
| Aspekt | Remote | Vor-Ort |
|---|---|---|
| Geschwindigkeit | Schnell (keine Reisezeiten) | Langsamer (Reisezeiten) |
| Kosten | Niedrig (keine Reisekosten) | Höher (Reisekosten) |
| Verfügbarkeit | Sofort verfügbar | Terminplanung erforderlich |
| Geeignet für | Software, Konfiguration | Hardware-Installation |
| Reaktionszeit | Minuten bis Stunden | Stunden bis Tage |
Typische Szenarien
Szenario 1: Standard-Setup (meist remote)
Installation:
- Tag 1: Hardware vor Ort installieren (Vor-Ort)
- Tag 2-3: Software-Installation (Remote)
- Gesamt: 1 Vor-Ort-Tag + 2-3 Remote-Tage
Wartung:
- 100% Remote (Standard)
- Vor-Ort nur bei Hardware-Problemen
Szenario 2: Komplett Remote (wenn Hardware vorhanden)
Voraussetzung:
- Hardware bereits vorhanden
- Netzwerk-Zugang vorhanden
Installation:
- 100% Remote möglich
- Gesamt: 3-5 Remote-Tage
Wartung:
- 100% Remote (Standard)
Szenario 3: Air-Gapped-System (Vor-Ort erforderlich)
Voraussetzung:
- Kein Internet-Zugang
- Isoliertes Netzwerk
Installation:
- 100% Vor-Ort erforderlich
- Gesamt: 5-7 Vor-Ort-Tage
Wartung:
- Vor-Ort für Updates erforderlich
- Remote-Monitoring über isoliertes Netzwerk möglich
Best Practices
1. Remote-Zugang früh einrichten
Nach Hardware-Installation:
- VPN-Verbindung einrichten
- SSH-Zugang konfigurieren
- Monitoring-Tools installieren
Vorteil: Ab dann können alle weiteren Arbeiten remote erfolgen.
2. Monitoring von Anfang an
Remote-Monitoring einrichten:
- Prometheus + Grafana
- Alertmanager für kritische Zustände
- Remote-Logging
Vorteil: Probleme werden früh erkannt, bevor sie kritisch werden.
3. Dokumentation
Remote-Zugangsdaten dokumentieren:
- VPN-Konfiguration
- SSH-Zugänge
- Monitoring-Dashboards
Vorteil: Schnelle Reaktionszeiten bei Problemen.
Nächste Schritte
Möchten Sie mehr über Remote- und Vor-Ort-Optionen erfahren?
- Kontakt aufnehmen – Lassen Sie sich zu Installations- und Wartungsoptionen beraten
Quellen und weiterführende Informationen:
- On-Premise AI für KMU – Remote-Wartung und Monitoring